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‘Small data’ para pymes: un mundo de oportunidades

5 de enero de 2018

Las empresas están innovando constantemente y optimizando sus recursos y habilidades. Esa búsqueda les motiva a incursionar en nuevas metodologías y estrategias de gestión para garantizar un buen servicio, estándares de calidad y mantener altos niveles de satisfacción del cliente. Estos parámetros se han convertido en la piedra angular del éxito empresarial.

En función de esto, la apuesta a dichos procesos se inclina hacia aquellos que sean eficaces y eficientes, además de prácticos. Entre ellos, actualmente destaca el ‘small data’, una herramienta que ha dado excelentes resultados a las pequeñas y medianas empresas (pymes), ayudándoles a visualizar y tomar decisiones acertadas. ¿A qué se refiere específicamente?

Se trata del ‘big data’ de las pymes. Analiza y usa datos simples que influyen en las pequeñas y medianas empresas, acoplándose al diarismo de estas y permitiéndoles conocer, más detalladamente, qué sucede en un entorno determinado. De este modo, es posible identificar oportunidades para tales escenarios, así como para quienes se relacionan con estos.

El ‘small data’ ofrece a las pymes un abanico de beneficios, tales como: explorar nuevos mercados, identificar la demanda de clientes, elaborar campañas publicitarias de gran impacto para captar público meta, entre otras, a través de la recopilación de datos por varias fuentes.

Actualmente existe una gran variedad de opciones, cuyo coste es bastante módico e incluso gratuito, y que permiten canalizar la información y optimizar su uso. Entre las más conocidas destacan: Google Analytics, Heatmap, Mailchimp, Similarweb, Adwords, Survey Monkey, por mencionar sólo algunas.

El resultado obtenido, según la necesidad de información, se analiza e interpreta hasta tener una visión clara del objetivo propuesto, para luego crear estrategias que mejoren los procesos, productos y servicios.

Al igual que su homólogo, el ‘big data’, esta herramienta para pymes ofrece las ‘6V’:

  • Velocidad: permite tratar los datos de forma ágil y en el menor tiempo posible para aplicar estrategias de cambios.
  • Variedad: ofrece distintas fuentes de recopilación de datos sobre diferentes aspectos como comportamiento, conversaciones, afinidades, fotos, vídeos, etc.
  • Veracidad: el dato de que se dispone tiene poco sesgo debido que se obtiene a través de fuentes de primera mano.
  • Valor: el dato que se recopila tiene un valor que ayuda a tomar decisiones acertadas.
  • Variabilidad: son las diferentes interpretaciones que pueden resultar en el proceso.
  • Visión: es la claridad de cómo proceder con base en los diferentes patrones e interpretaciones de comportamiento de la muestra evaluada y analizada.

En Venezuela, la Fundación BBVA Provincial siempre ha sido consciente del rol social de las pequeñas y medianas empresas. Por esta razón, a través de sus programas de formación, ha contribuido desde el 2014 con la capacitación de más de 1.354 Pymes, con la intención de potenciar la creación de más puestos de trabajo e impulsar el crecimiento económico del país.

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